Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Pali Kurumsal Temizlik ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır. Kişisel verileriniz, Şirket tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. İletişim: 0216 317 00 60

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, telefon numarası, adres, e-posta.
• Müşteri işlem verileri: hizmet verilen bina bilgileri, bina yetkilisi/yöneticisi ad-soyad ve iletişim bilgileri, aidat ve tahsilat kayıtları, vergi dairesi/vergi numarası, havale/EFT açıklama bilgileri.
• Çalışan/personel verileri: ad-soyad, telefon, görev/rol, ekip, izin-avans ve maaş kayıtları.
• İşlem güvenliği verileri: sistem giriş kayıtları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, işlem günlükleri (log).
• Konum verileri: saha personelinin hizmet takibi amacıyla, açık rızasına dayalı olarak paylaştığı konum bilgisi ve araç takip sisteminden alınan araç konumları.
• Görsel/işitsel olmayan hizmet kayıtları: temizlik başlangıç/bitiş (QR) kayıtları, çağrı merkezi görüşme notları.

3. İşleme Amaçları

• Temizlik hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, hizmet programının planlanması ve yürütülmesi,
• Aidat/tahsilat ve ön muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, fatura ve yasal belgelerin düzenlenmesi,
• Hizmet kalitesinin takibi (temizlik başlangıç/bitiş kayıtları, dijital iz), şikayet ve taleplerin karşılanması,
• Personel özlük, izin, avans, maaş ve saha operasyonlarının yönetimi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve işlem kayıtlarının tutulması,
• Kanunlardan doğan yükümlülüklerin (vergi, iş ve sosyal güvenlik mevzuatı vb.) yerine getirilmesi.

4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5-6)

• KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
• KVKK m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• KVKK m.5/2-f: Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat,
• Konum verileri bakımından KVKK m.5/1: Açık rıza.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmetin ifası için çalışılan bankalara ve ödeme kuruluşlarına, e-fatura/ön muhasebe, SMS bilgilendirme ve araç takip hizmeti alınan tedarikçilere, KVKK m.8-9'daki şartlara uygun olarak ve amaçla sınırlı biçimde aktarılabilir. Veriler, Şirket'in Türkiye'de barındırılan sunucularında saklanır.

6. Toplama Yöntemi

Veriler; hizmet sözleşmeleri, telefon/çağrı merkezi görüşmeleri, web tabanlı yönetim paneli, QR kod okutmaları, mobil uygulama (PWA) ve araç takip sistemleri aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.

7. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri (ör. 6102 sayılı TTK ve 213 sayılı VUK uyarınca ticari defter ve belgeler için 10 yıl) boyunca saklanır; sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak Şirket adresine yazılı şekilde veya 0216 317 00 60 numaralı hattımız üzerinden yönlendirme alınarak iletilebilir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.